應用市集
v0.2.3

業務 CRM

從第一通電話 到工單驗收完成。

總覽

一個建在你自己資料庫上的業務工作台,適合在任何地方、以自己的貨幣銷售的企業。每位業務代表從「今天」開始:自己進行中的銷售管道、本月將成交的案子,以及一份追蹤佇列,逾期的排在最前面。銷售管道看板依階段顯示進行中的案子,每欄合計依該階段的贏率加權;卡片可以拖曳,也能用鍵盤移動,每次移動都會寫入案子的歷程。案子詳情匯集一個案子的通話、筆記與會議、它的報價、現場拜訪,以及提及同事的留言;案子可以移交給有權開啟它的人。 報價:搭配「發票與收據」外掛,報價從所屬案子中編號、計稅並寄出。每一行從價目表取得定價;如果報價低於定價的幅度超過安裝時允許的範圍,或某一行沒有定價,就要等業務經理同意後才能寄出。客戶透過連結開啟報價,不需要帳號,而且只能接受一次。案子的金額就是它最新寄出的報價。 經理有團隊總覽:按月的預測、停留最久的案子、階段健康度、失單原因、提醒、目標、只有當事雙方能開啟的一對一紀錄(管理員也不行)、週會,以及有人不在時的代班。「客戶」裡有公司與聯絡人、續約與轉介紹、可以貼成公司的清單,以及顯示在街道地圖上的區域,地圖不需要金鑰也不需要帳號。櫃台在有人來電時輸入詢問並轉給業務代表;展會名單可以直接貼上。搭配「庫存」外掛,「供應」把庫存與交期和進行中案子的需求對照,並附有供應商評分。 另外四個部分安裝時為關閉狀態,適合同時負責送貨與安裝的企業。「展示間與樣品」為訪客預約、借出樣品,並催還未歸還的樣品。「現場工單」在案子贏得時建立工單,把送貨排進施工班的某一天,並附當日工單、路線與改善項目。現場人員用手機工作:當天的到場、逐項打勾,以及憑客戶簽名與照片完成的驗收,有阻止驗收的改善項目時驗收會等待。「售後」安排售後回訪,並記錄客訴與保固索賠;「車輛與施工班」管理車輛及其檢查與加油、工時單與證照。 每個角色只看到屬於自己的資料列:業務代表看自己的案子,經理看自己團隊的,客戶經理在案子贏得後或參與期間才看得到,行銷人員看不到任何案子,現場人員看不到金額。清單會在你連接的資料庫中建立 75 張資料表、應用程式的各個畫面和九個角色。應用程式運作所依賴的十條規則在安裝時開啟;以電子郵件通知相關人員的十條規則預設關閉,需要時再開啟。十八封電子郵件、八種語言,以及包含 688 列資料的範例企業 Meridian。 需要 Adminium 0.3.30。0.2.0 的安裝會就地更新:所有資料都保留,四個新部分以關閉狀態加入。

能力

  • 寄送電子郵件
  • 即時
  • 檔案儲存

你會得到什麼

新增的資料表75
  • stages
  • deals
  • deal_stage_changes
  • follow_ups
  • activities
  • lost_reasons
  • price_list
  • quotes
  • quote_lines
  • deal_amount_changes
  • comments
  • saved_views
  • saved_searches
  • nudge_snoozes
  • deal_members
  • deal_marks
  • site_visits
  • visit_notes
  • visit_agreed
  • companies
  • contacts
  • territories
  • territory_places
  • renewals
  • referrals
  • reps
  • targets
  • one_to_ones
  • one_to_one_sessions
  • coaching_plans
  • coaching_areas
  • actions
  • meetings
  • meeting_slots
  • meeting_decisions
  • threads
  • thread_members
  • messages
  • starters
  • starter_steps
  • covers
  • cover_notes
  • enquiries
  • shows
  • showroom_spaces
  • showroom_bookings
  • samples
  • sample_loans
  • sample_chases
  • display_pieces
  • jobs
  • crews
  • crew_members
  • crew_days
  • job_visits
  • sign_offs
  • snags
  • delivery_notes
  • delivery_note_lines
  • waste_removals
  • feedback
  • complaints
  • warranty_claims
  • deal_stock_needs
  • vehicles
  • vehicle_checks
  • vehicle_faults
  • fuel_fills
  • time_sheets
  • time_sheet_lines
  • certificates
  • subcontractors
  • insurance_incidents
  • outbox
  • settings

全新建立,或在安裝時對應到你既有的資料表。

管理後台新增的頁面19
  • 今天業務代表進行中的銷售管道、本月將成交的案子與追蹤佇列,逾期的排在最前;旁邊是「本週」與現場拜訪。
  • 銷售管道看板依階段顯示進行中的案子,每欄合計依階段贏率加權;拖曳卡片或用鍵盤移動。經理看到整個團隊的。
  • 案子詳情一個案子的通話、筆記與會議、報價、現場拜訪和提及同事的留言;可移交給有權開啟它的人。
  • 報價每份報價與其最新版本,每一行依價目表定價,以及客戶不需帳號即可開啟並接受報價的連結。
  • 核准低於定價幅度超過安裝允許範圍、或含有無定價行的報價,在這裡等待業務經理同意。
  • 團隊總覽按月的預測、停留最久的案子、階段健康度、失單原因、提醒、目標、一對一紀錄、週會與代班。
  • 公司與聯絡人客戶及其聯絡人、案子和統一的歷程;續約、轉介紹,以及貼上後變成公司的清單。
  • 區域區域與公司顯示在街道地圖上,不需金鑰也不需帳號;公司依所在城鎮定位,或拖曳圖釘放置。
  • 團隊收件匣尚未指派的詢問,來電時輸入並轉給業務代表;展會名單直接貼上。
  • 展示間預約訪客預約到展示間的各個區域,以電子郵件確認、改期或取消,並列出要擺出的展示品;來訪後的跟進。
  • 樣品庫借給客戶的樣品,以及逾期未還時的催還;展示間裡的展示品,以及看起來已經舊了的那些。
  • 送貨已贏得案子的工單及其待進行的到場:把一次到場排進某個施工班的某一天,或直接拖過去;附當日工單與路線。
  • 驗收與改善每張在現場驗收的工單,附客戶的姓名、簽名與照片;尚未完成的改善項目、阻止驗收的改善項目、送貨單以及回收處置。
  • 我的一天現場人員的手機:當天的到場,附地址、現場聯絡人和車上載了什麼;逐項打勾、改善項目,以及工單驗收。
  • 售後工單驗收後安排的售後回訪;客戶怎麼說、附回覆期限的客訴,以及保固索賠。
  • 庫存與交期搭配「庫存」外掛:架上與在途的庫存和進行中案子的需求對照,以及供應商評分。
  • 車輛每輛車的保養、驗車與牌照稅日期,繞車檢查、故障與加油;訓練與證照、分包商以及保險理賠。
  • 工時單一週的工時,逐人列出,分現場與路途,可附說明退回或核准;現場人員在手機上填寫自己的工時。
  • 設定銷售、價目表、業務代表、工作時間與地點;施工班與售後回訪;應用程式的各個部分,僅供檢視。
預先建立的角色9
  • admin應用程式內的一切及其設定,但不包括私密的一對一紀錄與輔導、他人的待辦事項以及他人的對話。
  • sales-manager所帶團隊成員的案子、報價與拜訪;核准或拒絕折扣;為自己的人設定目標與代班。
  • rep自己的案子及相關的一切——追蹤、活動、報價、拜訪;可檢視公司、聯絡人與價目表,但不能修改價目表。
  • account-manager公司與聯絡人、續約、回購與轉介紹;案子贏得後,或在參與期間才看得到;售後回訪、客訴與保固索賠。
  • marketer詢問與展會、公司與區域;聯絡人的地址與電話被遮蔽;看不到案子與金額。
  • front-desk團隊收件匣:輸入詢問並轉給業務代表;為來電者建立聯絡人;開啟展示間後,還負責展示間預約、樣品與展示品;看不到案子。
  • ops-manager供應的庫存與供應商評分,來自「庫存」外掛;工單、送貨、施工班與改善項目;車輛、工時單、證照與分包商;可看到已贏得案子的名稱,但看不到金額;看不到公司或聯絡人。
  • crew本施工班的到場、打勾與改善項目;憑客戶的姓名、簽名與照片完成工單驗收;自己車輛的檢查、故障與加油,自己的工時與證照;任何地方都看不到金額。
  • read-only可檢視與匯出;不含任何私密內容、待辦事項或對話。
需要設定的項目14
  • 報價低於定價多少需經理核准
  • 報價有效天數及到期前的提醒
  • 案子停滯多少天後標為「溫」,再標為「冷」
  • 沉寂、卡住或即將到期的案子何時觸發提醒
  • 工作日與工作時間,以及每週從哪天開始
  • 拜訪的出發地點,以及公里或英里
  • 詢問多少天後變冷
  • 展示間的開放與關閉時間及地址
  • 樣品借出多少天後催還
  • 展示品多少個月後顯得陳舊
  • 改善項目需在多少天內完成
  • 驗收後多少天進行售後回訪,以及由誰回訪
  • 回覆客訴的天數,以及保固索賠何時標紅
  • 證照到期或車輛驗車前的提醒

用你自己的資料執行

業務 CRM 需要一個存放資料的地方。回答一個問題,我們就為你指出最短的路徑。

你已經在使用 Adminium 了嗎?

或者從原始碼開始

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