Supportdesk
v1.0.0
Åbn live-demo → Skærmbilleder
Overblik
Et hjælpecenter til dine kunder: en søgbar vidensbase, en guidet formular til at oprette en sag og en samtaletråd, kunden kan følge med sin mailadresse og et sagsnummer – uden at oprette en konto. Manifestet opretter tabellerne til sager, beskeder, artikler og kunder i din tilsluttede database og genererer den agentarbejdsplads, dit team arbejder i – køen, trådvisningen og rapporteringen. Kunden får portalen, du får baglandet, ud af de samme data.
Funktioner
- Kvitteringer på mail
- Realtid
- Fillagring
Det får du
Tabeller, den tilføjer8
- tickets
- ticket_messages
- customers
- agents
- kb_categories
- kb_articles
- products
- orders
Oprettes fra bunden eller kobles til dine eksisterende tabeller ved installationen.
Sider, dit dashboard får4
- DeskdashboardÅbne sager, svartider og et live flow fra køen.
- SagskøStatusfaner ved siden af en trådvisning med hele samtalen.
- VidensbaseEt CRUD-gitter til artikler og de kategorier, de ligger i.
- AgenterEn oversigt over hvem der svarer på hvad, med arbejdsbyrden på et øjeblik.
Roller, den bygger på forhånd1
- support-agentLæs og opdater sager og svar i tråde; læs vidensbasen. Ingen adgang til indstillinger.
Indstillinger, du vælger4
- Deskens navn
- Svaradresse
- Præfiks på sagsnummer
- Autosvar
Kør det med dine egne data
Supportdesk skal bruge et sted at gemme dine data. Svar på ét spørgsmål, så viser vi dig den korteste vej.
Bruger du allerede Adminium?
Sæt det hele op sammen
En statisk hosting kan kun levere skærmbillederne. Dine data skal bruge en database, og det er Adminium, der gør den til en administration, du kan bruge — derfor kommer alle tre op sammen.
Udrul det hele til DigitalOceanPostgres, Adminium og Supportdesk, allerede forbundet.
Vil du hellere prøve det på din egen maskine først?
npx @adminiumjs/adminium Ingen database nødvendig — den beder om én, når den er klar. Kom så tilbage hertil og vælg „Ja“ ovenfor.
Hvor ligger dit Adminium?
Den adresse, du logger ind på, for eksempel https://admin.dinvirksomhed.dk
Det ligner ikke en webadresse. Den skal begynde med https://
Hvor skal Supportdesk bo?
På sit eget domæne
Et selvstændigt site med sin egen URL, der taler med det Adminium, du lige har angivet.
Vercel hoster kun skærmbillederne — dit Adminium bliver, hvor det er, og beholder dataene. Du indsætter én nøgle, der lader sitet læse dem.
Udrul til VercelVercel spørger om to værdier. Begge findes i dit Adminium under Studio → Public API.
Eller start fra kildekoden
Klon det, og kør det hvor som helst — README dækker alle muligheder.
Se på GitHubKigger du bare? Live-demoen kræver ingen opsætning, og intet af det, du gør i den, bliver gemt. Åbn live-demoen