Supportdesk
v1.0.0
Åbn live-demo → Skærmbilleder
Overblik
Et hjælpecenter til dine kunder: en søgbar vidensbase, en guidet formular til at oprette en sag og en samtaletråd, kunden kan følge med sin mailadresse og et sagsnummer – uden at oprette en konto. Manifestet opretter tabellerne til sager, beskeder, artikler og kunder i din tilsluttede database og genererer den agentarbejdsplads, dit team arbejder i – køen, trådvisningen og rapporteringen. Kunden får portalen, du får baglandet, ud af de samme data.
Funktioner
- Kvitteringer på mail
- Realtid
- Fillagring
Det får du
Tabeller, den tilføjer8
- tickets
- ticket_messages
- customers
- agents
- kb_categories
- kb_articles
- products
- orders
Oprettes fra bunden eller kobles til dine eksisterende tabeller ved installationen.
Sider, dit dashboard får4
- DeskdashboardÅbne sager, svartider og et live flow fra køen.
- SagskøStatusfaner ved siden af en trådvisning med hele samtalen.
- VidensbaseEt CRUD-gitter til artikler og de kategorier, de ligger i.
- AgenterEn oversigt over hvem der svarer på hvad, med arbejdsbyrden på et øjeblik.
Roller, den bygger på forhånd1
- support-agentLæs og opdater sager og svar i tråde; læs vidensbasen. Ingen adgang til indstillinger.
Indstillinger, du vælger4
- Deskens navn
- Svaradresse
- Præfiks på sagsnummer
- Autosvar
Sådan udruller du den
Supportdesk er en statisk frontend. Udrul den med ét klik, eller hent kildekoden og host den hvor som helst. I dag kører den på indbyggede demodata, og den forbinder til din Adminium-instans, når API’et til publicerbare nøgler er klar.