Adminium
Dokumentace
Tržiště

Zákaznická podpora

v1.0.0

od Adminium · Podpora · PostgreSQL · MySQL · SQLite

Živá ukázka Nasadit Získat kód
Každý dotaz dorazí do jedné fronty. Otevřít živou ukázku →

Přehled

Centrum nápovědy pro vaše zákazníky: prohledávatelná znalostní báze, průvodce založením tiketu a vlákno konverzace, které zákazník sleduje podle e-mailu a čísla tiketu – bez zakládání účtu. Manifest založí ve vaší připojené databázi tabulky tiketů, zpráv, článků a zákazníků a vygeneruje pracoviště operátora, ve kterém pracuje váš tým – frontu, pohled na vlákno a přehledy. Zákazník dostane portál, vy dostanete kancelář, ze stejných dat.

Schopnosti

  • Účtenky e-mailem
  • V reálném čase
  • Úložiště souborů

Co získáte

Tabulky, které přidá8
  • tickets
  • ticket_messages
  • customers
  • agents
  • kb_categories
  • kb_articles
  • products
  • orders

Vytvoří se nově, nebo se při instalaci namapují na vaše stávající tabulky.

Stránky, které váš dashboard získá4
  • Dashboard podporyObjem otevřených tiketů, doby odezvy a živý proud fronty.
  • Fronta tiketůZáložky podle stavu vedle pohledu na vlákno s celou konverzací.
  • Znalostní bázeCRUD mřížka pro články a kategorie, do kterých patří.
  • OperátořiAdresář toho, kdo co odpovídá, s vytížením na první pohled.
Role, které předpřipraví1
  • support-agentČíst a upravovat tikety a odpovídat ve vláknech; číst znalostní bázi. Bez přístupu k nastavení.
Nastavení, která si zvolíte4
  • Název podpory
  • Adresa pro odpovědi
  • Předpona čísla tiketu
  • Automatická odpověď

Spusťte to s vlastními daty

Zákaznická podpora potřebuje místo pro vaše data. Odpovězte na jednu otázku a ukážeme vám nejkratší cestu.

Používáte už Adminium?

Nebo začněte od zdrojového kódu

Naklonujte si to a spusťte kdekoli — README popisuje všechny možnosti.

Zobrazit na GitHubu

Jen se rozhlížíte? Živé demo nevyžaduje žádné nastavení a nic se v něm neukládá. Otevřít živé demo