مكتب الدعم

• tickets
• ticket_messages
• customers
• agents
• kb_categories
• kb_articles
• products
• orders

تُنشأ من جديد، أو تُربط بجداولك الحالية عند التثبيت.

• لوحة تحكم المكتبحجم التذاكر المفتوحة وأزمنة الاستجابة وتدفق حي لقائمة الانتظار.
• قائمة التذاكرتبويبات حسب الحالة إلى جانب عرض للمحادثة كاملة.
• قاعدة المعرفةجدول CRUD للمقالات وللتصنيفات التي تندرج تحتها.
• الوكلاءدليل بمن يجيب عن ماذا، مع عبء العمل في لمحة.

• support-agentقراءة التذاكر وتحديثها والرد داخل المحادثات؛ وقراءة قاعدة المعرفة. دون صلاحية على الإعدادات.

• اسم المكتب
• عنوان الرد
• بادئة رقم التذكرة
• رسالة الرد التلقائي